常见问题
解答。

解决方案：

• 确认会员购买是否成功（可通过 App Store 的订阅页面查看）。
• 确保使用的是与购买时相同的 Apple ID 登录。
• 检查此 App 是否更新至最新版本。
• 打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮，同步会员状态。

主要操作流程：打开 App > 设置 > 会员订阅页 > 恢复购买

注意：如果恢复购买失败，请确保网络连接正常后再次尝试。

解决方案：

• 确保已授予此 App 访问相册的权限。
• 确保 App 内的“自动保存至相册”选项已开启。
• 检查手机存储空间是否充足。

主要操作流程：打开 App > 设置 > 拍摄偏好 > 开启“自动保存至相册”

前往手机设置 > 该 App > 照片 > 选择“完全访问”

注意：完成设置后，可尝试重新拍摄或保存照片，确保功能正常。

解决方案：

• 确认会员购买状态（通过 App Store 的订阅页面查看）。
• 确保正在使用与购买时相同的 Apple ID 登录。
• 检查此 App 是否为最新版本。
• 重新连接网络或切换至 Wi-Fi / 5G，确保网络信号良好。
• 测试网络连接（例如访问百度网页，确认加载正常）。
• 如果使用了 VPN 或代理，建议关闭后再次尝试。
• 再次打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮。

解决方案：

• 确认 Apple ID 的订阅状态是否生效（通过 App Store 的订阅页面查看）。
• 确保在新设备中登录与购买时相同的 Apple ID。
• 检查此 App 是否更新至最新版本。
• 打开 App 内“会员订阅”页面，点击左上角的“恢复购买”按钮。

主要操作流程：打开此 App > 设置 > 会员订阅页 > 恢复购买

注意：如果恢复购买失败，请确保网络畅通。

解决方案：

• 检查 Apple ID 的订阅列表，确认是否存在其他未取消的订阅方案。
• 如未取消，请手动取消多余订阅方案。
• 若已扣款，可通过 Apple 官网申请退款。

主要操作流程：打开手机设置 > Apple ID > 订阅 > 选择多余订阅方案 > 点击“取消订阅”

注意：退款申请需通过 Apple 处理，开发者无法直接退款。

特别说明：退款处理完全由 Apple 审核决定，开发者无法直接介入。

解决方案：

• 打开 Apple 退款页面。
• 使用购买时的 Apple ID 登录，找到对应订单并提交退款申请。
• 说明具体问题和退款理由，等待审核结果。

提示：

• 正常情况下，退款申请会通过审核。如果未通过，可联系 Apple 客服申请进一步处理。
• 如果账号因频繁退款被标记为风险账户，可能会影响退款审核结果。

我们重视您的反馈和建议。

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